Formation Améliorer l'accueil du public | GERESO

Formation Améliorer l'accueil du public

Les clés pour développer une relation de qualité avec les usagers

Un accueil de qualité, c'est un critère déterminant dans la relation entre le public (usagers, administrés, clients...) et l'établissement. C'est aussi un enjeu des plus actuels, compte tenu de l'évolution de certains comportements chez les usagers : exigence, impatience,...

Lire la suite


Site : https://www.gereso.com

Thèmes liés : formation a l'accueil du public / formation accueil public en difficulte / formation accueil du public difficile / formation accueil du public

Formation Améliorer son accueil client | GERESO

Formation Améliorer l'accueil du public

Les clés pour développer une relation de qualité avec les usagers

Un accueil de qualité, c'est un critère déterminant dans la relation entre le public (usagers, administrés, clients...) et l'établissement. C'est aussi un enjeu des plus actuels, compte tenu de l'évolution de certains comportements chez les usagers : exigence, impatience,...

Lire la suite


Site : https://www.gereso.com

Thèmes liés : formation a l'accueil du public / formation accueil public en difficulte / formation accueil du public difficile / formation accueil du public

LootiBox - Registre d'Accessibilité et formation E ...

D'améliorer la qualité d'accueil de votre établissement

De répondre à deux obligations réglementaires : le registre et la formation

Responsables de réseau d'établissements :

La formation permet un déploiement homogène des connaissances sur votre réseau

LootiBox vous permet de dématérialiser un document obligatoire dans tous vos établissements : le registre

Quelles obligations...

Lire la suite


Site : https://www.lootibox.com

Thèmes liés : formation a l'accueil du public / formation accueil du public en situation de handicap / formation accueil public en difficulte / formation accueil du public handicape / formation accueil du public

IFPA : organisme de formation en Bourgogne, Rhône-Alpes ...

Accompagner la fin de vie

Public : aides à domicile, aides soignants

Durée prévisionnelle : 3 à 4 jours soit 21 à 28 heures

Accompagner la fin de vie_DPC

Profil stagiaire : IDE - Aides soignants

Durée prévisionnelle : 3 jours soit 21 heures

Accompagner la personne dans les actes essentiels du quotidien - CCP 1 du TP ADVF

Public : Professionnel-les ou futur-es professionnel-les de l'aide à...

Lire la suite


Site : http://www.ifpa-formation.com

Thèmes liés : formation a l'accueil du public / centre de formation public / formation accueil du public en situation de handicap / formation fonction public / organisme de formation service public

L'accueil du public, formation aux techniques de l'accueil.

Les conflits de valeur.

Méthodologie

Chaque journée de formation s'organise autour de 2 grandes séquences. Dans un premier temps, le formateur organise des échanges dans le groupe et prend appui sur les expériences de chacun. Il fédère ensuite le groupe autour de conseils, de solutions et d'actions simples et aisément applicables par les personnes.

Le matin, le formateur apporte les...

Lire la suite


Site : http://cotetalents.com

Thèmes liés : formation a l'accueil du public / formation accueil public en difficulte / formation accueil du public

Formation: Accueil du public difficile

 

Objectifs

Réussir l'accueil dans les situations de complexité ou culpabilisantes Acquérir des connaissances permettant de mieux comprendre nos interlocuteurs Développer ses capacités à établir un système de relation adapté à chacun (personnes en situation agressive...) Améliorer la maîtrise de ses situations d'accueil, des conflits et de son stress

Durée

2...

Lire la suite


Site : http://www.ealformation.com

Thèmes liés : formation a l'accueil du public / formation accueil du public difficile / formation accueil public en difficulte / formation accueil du public

Lettre motivation bpjeps, vos avis - Cheval Annonce

0 j'aime    

Lettre motivation bpjeps, vos avis !!!!!

Posté le 28/03/2012 à 00h21

Posté le 28/03/2012 à 00h21

Voici une proposition à partir du texte au dessus.

Sans sortir mon CV, c'est un peu mon boulot et mon bénévolat que de faire ça. J'ai une certaine expérience des lettres de motivation, mais pas dans le domaine de l'équitation !

Je ne l'aurais peut être pas écrit ainsi,...

Lire la suite


Site : https://www.chevalannonce.com

L'apprentissage dans la fonction publique... Employeurs ...

>L'apprentissage dans la fonction publique... Employeurs, apprentis : tous gagnants !

Actualité

L'apprentissage dans la fonction publique... Employeurs, apprentis : tous gagnants !

mai 2014

Dispositif d'entrée dans le monde du travail par la voie de l'alternance, l'apprentissage, dans le secteur privé comme dans la fonction publique[1], présente des atouts importants pour le jeune : la...

Lire la suite


Site : https://www.carrieres-publiques.com

Formation de prise de parole en public - OMA Formation

Maîtriser l'expression orale

Objectif du stage "Parler en public"  

Parler en public, capter l'attention du public, susciter son intérêt, qui ne s'est pas un jour trouvé en difficulté devant un public ?

Comment parler de soi, de son activité, de son produit, de ses résultats, tout en restant naturel, comment parler à des publics différents, à un public très nombreux ?

Ce qui...

Lire la suite


Site : http://www.oma-formation.com

Thèmes liés : formation parler en public / formation a l'accueil du public / formation prise de parole en public / formation savoir prendre la parole en public / formation prendre la parole en public

Ecrivain public à domicile - Travail a domicile

 

Le service en question

Votre activité ? Elle se définit par la composition et la rédaction de différents types de textes. L'écrivain public est, comme son nom l'indique, un écrivain qui met ses talents de rédacteur au service du public. Il est en fait celui qui écrit pour ceux qui ne savent pas, ne peuvent plus, n'ont pas le temps d'écrire...

Lire la suite


Site : http://www.travail-a-domicile.net

L'accueil du public en difficulté sociale | Le CNFPT ...

La structure la plus proche

Centre National de la Fonction Publique Territoriale

Adresse : 80, rue de Reuilly 75012 Paris

Téléphone : 01 55 27 44 00

La gestion de la formation...

Lire la suite


Site : http://cnfpt.fr

Thèmes liés : formation a l'accueil du public / formation fonction publique / formation fonction public / formation accueil public en difficulte / formation accueil du public cnfpt

Accueil des publics en situation de handicap - Sarahca ...

Ce qu'ils en disent...

Accueil des publics en situation de handicap

Cette formation possède un tronc commun mais se décline différemment selon les fonctions professionnels des stagiaires. N'hésitez pas à prendre contact pour que nous élaborions ensemble une formation au plus près de vos attentes.

OBJECTIFS :

Identifier les différentes familles de handicaps pour appréhender les...

Lire la suite

Date: 2017-10-22 02:03:18
Site : http://www.sarahca.com

Thèmes liés : formation accueil du public en situation de handicap / formation a l'accueil du public / formation accueil du public handicape / formation professionnelle droit public / formation accueil public en difficulte

SFM Solidarité Formation Médiation à Clichy

Faire un don

Solidarité Formation Médiation

L'association Solidarité Formation Médiation (SFM) existe à Clichy depuis 1984. Elle a pour objet de lutter contre les exclusions et les discriminations par l'accès aux savoirs et aux droits et de favoriser l'autonomie des personnes en menant des actions à caractère social et spécifiques à chaque tranche d'âge : accueil, formation, information, culture. C'est avec et en direction des...

Lire la suite


Site : http://www.sfm-clichy.fr

Thèmes liés : formation a l'accueil du public / formation accueil public en difficulte / formation accueil du public

L’accueil des personnes en situation de handicap dans les ...

L'accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP

Programme de la formation

Intitulé : L'accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP

Catégorie : Piloter les ressources humaines | Piloter, gérer les ressources humaines |

Objectifs de la formation

Situer son action dans le cadre réglementaire,

Comprendre la nature du handicap pour adapter son comportement, son mode de communication et l'information à transmettre,

Développer des réflexes permettant d'améliorer la qualité de l'accueil.

Profil intervenant

Formatrice...

Lire la suite


Site : https://www.capiforma.com

Thèmes liés : formation accueil du public en situation de handicap / formation a l'accueil du public / formation accueil du public handicape / formation accueil public en difficulte / formation accueil du public